留言板：武汉地铁开通虚拟换乘功能是件便民好事。不过，目前在武昌火车站（4号线）与武昌东广场站（11号线）之间换乘，实际步行距离较远。建议考虑在梅苑小区站（4号线）换乘11号线武昌东广场站，这样预计可大幅缩短换乘距离和时间（可能达一半左右），为乘客带来更大便利。恳请武汉地铁集团从市民实际出行需求出发，研究优化换乘方案，真正实现便民利民。
官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：针对您反映虚拟换乘的问题，我公司高度重视，经核实，轨道交通4号线梅苑小区站和11号线武昌火车站东广场站不是换乘站，故不支持虚拟换乘。后续如有其他站点纳入虚拟换乘车站范围，我公司将及时对外公布，具体请关注官方信息。2025年8月5日15时04分，我公司工作人员通过电话83749935向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对轨道交通的关注与支持，祝您生活愉快！
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