武汉留言板：顶琇西北湖小区电梯问题由来已久，最近一两年更是问题频发，今天更是突然从高层突然坠落，小区也上报数月之久，上级部门审批流程之缓慢，不知道是怎么看待群众的人身安全问题的？
官方回复：尊敬的女士:您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：关于您反映顶琇西北湖电梯故障问题。经了解，物业公司在接到反馈后已第一时间通知电梯维保单位进行了维修，目前该电梯正常运行。江汉区住房和城市更新局物业服务指导中心已联系物业公司项目负责人，物业公司告知电梯故障市场监督部门已对电梯进行查看并下达整改单，目前该电梯物业公司已上报社区启动专项维修资金进行维修，相关进程您可向社区问询。江汉区住房和城市更新局物业服务指导中心指导物业公司督促电梯厂家落实对电梯的维修方案并落实电梯维保及维修工作，并做好一梯一档台账。7月28日9：52分，江汉区住房和城市更新局物业服务指导中心通过电话85750664向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。祝您生活愉快。（经办单位：江汉区住房和城市更新局物业服务指导中心）
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