金地国际城各项问题投诉

武汉留言板：①门及门禁：a、二期大门闸机、门禁、可视对讲已交房半年仍未正常投入使用，进出人员均可随意进出，也未设置人脸识别，业主财产及人身安全完全得不到保障；b、二期交付半年没有一个正式像样的大门，多次反馈，均未解决； ②二期楼栋下沉严重，一直反馈不予处理； ③居住环境：a、二期正前方从交付起就有一个水塘， 因总包居住点设置改位置，随意排放垃圾及生活污水，导致成为一个污染严重的臭水塘，滋生大量细节及虫子，正值夏季，还有很重的臭味，严重影响居住；诉求：请求相关部门协助沟通清理及回填；b、二期草皮从5月开始就枯萎发黄，多次反馈，一直不予更换或给出解决方案； ④物业服务：小区经常有很多垃圾不见清理，多次反馈让物业公布卫生清理标准及排班情况，还有楼下垃圾桶清理频次，一直推脱延期，不给公布； ⑤快递点：交房至今半年，一直未设置快递代收点，业主收取快递非常不便； ⑥边户空调机位雨天蓄水无法正常排出一直反馈不给解决； ⑦二期大堂晚上经常不开灯，主路路灯也不亮 ⑧电动车停放：二期600户，电动车棚仅四个，严重不足，交房半年持续反馈未新增，导致电动车随意停放，且电梯无电动车进入检测，无法避免电动车进楼栋，严重影响小区美观及安全；

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官方回复：尊敬的市民: 您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：经核实，您是金地国际城小区二期的业主。1、关于小区环境卫生的问题。我区住更局物业科督促物业企业按照《前期物业服务合同》约定内容规范管理，一是加强日常巡查力度，对小区公共区域的卫生进行全面的检查，发现不干净的地方，及时进行清扫、消杀，做好公共区域卫生的精细化管理和动态维护；二是对生活垃圾桶垃圾日产日清，及时盖好垃圾桶盖；三是加大垃圾桶冲洗消杀频次；环境卫生的维护属于动态变化的过程，既需要物业企业的认真管理，也需要全体业主共同爱护与配合。2、关于二期未设置快递柜的问题。自4月起，物业企业在二期大堂设立临时快递代收点，以解决入住初期配送难题。因现阶段入住率较低，快递企业合作意愿不足。目前物业企业正积极与快递服务商协商，争取尽快与快递服务商达成合作，为业主提供更加便捷的服务。3、关于二期大堂照明的问题。我区住更局物业科督促物业企业加强小区公共区域照明维护。关于小区二期大堂外面部分灯具不亮的问题，因该区域属开发建设单位尚未完成调试的设施，尚未正式移交物业。物业企业将持续跟进小区照明事宜。4、关于小区电动车乱停放的问题。该小区一期于2024年8月28日陆续交付，共726户，已入住400户；二期于2024年12月28日陆续交付，共612户，已入住20户；三期于2025年4月28日陆续交付，共410户，暂未入住。小区前期规划建设非机动车充电棚8处（含4处位于外围）；近期物业企业已在小区一期外围增设4处电动车充电棚缓解小区电动车充电停放压力，目前已有3处已投入使用，还有1处尚未完工。可停放约320辆非机动车。随着入住率提升，现有车棚已无法满足业主需求，出现非机动车乱停乱放现象。针对此现象，物业企业已采取相关措施，一是物业企业已将二期商铺外围增设非机动车充电棚事宜，上报社区启动民意征集，后续将配合推进增设电动车充电棚事宜。二是在小区显著位置张贴文明停放非机动车的温馨提示，提醒广大业主将非机动车停放在规定的停放点；三是加强巡查力度，发现非机动车乱停放的现象，及时进行劝阻、制止；四是加强日常消防安全知识宣传，不断提升广大业主的消防安全意识。物业企业将持续跟进小区车辆秩序维护。5、关于东面道路下沉以及室内开裂问题，我区自然资源和城乡建设局工作人员与开发企业核实，要求其尽快上门查看，如是因为墙体砌体开裂将由开发企业维修处理，如是墙面开裂问题将由装修公司维修处理。6、关于金地国际城二期小区草皮枯黄的问题，我区园林和林业局工作人员高度重视，向该小区物业下发告知单，督促小区物业服务中心及时整改。物业服务中心反映，金地国际城二期小区于2024年12月31日交付，绿化于2026年12月30日过保，目前仍在质保期内。由于高温天气，部分草皮确有枯黄现象，但根系基本完好。物业服务中心承诺每日安排专人督促绿化单位进行浇水、修剪，并采购黑色遮阳网，做好园林绿化的抗旱工作，确保小区内园林绿化存活率。如9月园林绿化补栽季节时草皮没有明显转绿的迹象，物业服务中心将无条件更换草皮。2025年7月29日，工作人员通过电话84911422向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持！我们将继续履行工作职责，为您提供更好的服务。【经办单位：蔡甸区住房和城市更新局物业科、蔡甸区自然资源和城乡建设局、蔡甸区中法城社发处综治信访办公室、蔡甸区园林和林业局】