世茂国风十期电表设置等问题

武汉留言板：世茂国风十期电表设置问题早在2022年就被广为诟病，电量不足50度时会自动跳闸，需人工插电卡才能恢复供电，物业称这是厂家设置问题，但却不协调厂家升级或更改，至今仍是这样;同时小区的电费没有电费单，收费不透明。已经三年了，建议回应业主关切。

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官方回复：尊敬的市民:您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将有关情况回复如下：您实际反映电改及用电充值的问题。经核实，您是世茂国风十期的业主。关于电改的问题，该小区前期开发建设单位未向供电部门移交电表，因历史遗留问题，小区用电未实现一户一表终端到户，由物业企业按照国家电网的收费标准进行代收代缴。因您小区暂未成立业主委员会，依据《民法典》第278条相关规定，我区住更局物业科已督促物业企业将您的诉求上报至社区，结合小区实际广泛征求民意，由社区牵头在征得业主同意的前提下进行电改施工。同时督促物业企业完善商户电费催收流程，由管家及时向您发送电卡余额短信通知，定期提醒用户关注电卡余额，及时缴费；关于用电充值的问题，物业企业按照国家电网的收费标准向用户收缴电费，具体收费标准根据国家电网公示电费价格进行调整，您可至物业服务中心查看或查询公示的电费价格，同时物业企业也可为您出具相应电费发票。2025年7月23日，我区住更局物业科通过电话84911422向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。我区住更局物业科督促物业企业按照《物业服务合同》约定内容提供品质服务，感谢您的信任与支持！我们将继续履行工作职责，为您提供更好的服务。【经办单位：蔡甸区住房和城市更新局物业科】