电水费不能网上交，只能物业代收，水电费价格高

武汉留言板：蔡甸区西山林语小区13栋，电费由物业代收，1元1角一度电，不能业主自己在网上交，希望有关部门管管，让业主自己在网上交水电费。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：您主要反映希望在网上缴纳水电费的问题。经核实，您是西山林语小区13栋商住楼的业主，该小区现由武汉居安物业管理有限公司提供物业服务。西山林语小区12栋、13栋为商住性质，采用预付费电表模式，电费由物业公司代收代缴，水表已直抄到户，水费由业主自行在网上缴纳。根据《湖北省转供电主体代收电费公示办法》物业服务企业执行国家电价政策，按照转供电终端用户对应的销售目录电价和分表电量收取电费，与供电企业缴纳电费相同抄表周期收取电费。商业用电与居民用电不同，是由国家电网根据计算方式每月更新发布电价，每月不同。该小区物业企业根据国家电网公布的价格，已在服务中心醒目位置公示代收电费的项目、依据、内容、收费标准等内容，7月份电费价格为0.6990元/度（见附图），您可前往物业服务中心查看。针对您要求电改的问题，因您小区已成立业主委员会，依据《民法典》第278条规定，可由业主委员会牵头，结合小区实际广泛征求民意，共同协商电改施工解决办法。2025年7月22日15:43分、17:02分、17:45分，我区住更局物业科通过电话84942855向您反馈办理情况，您均未接听电话。我区住更局物业科督促物业公司按照《前期物业服务合同》约定内容提供品质服务，感谢您的信任与支持！我们将继续履行工作职责，为您提供更好的服务。【经办单位：蔡甸区住房和城市更新局物业科】