留言板：潘多拉天地一方 我要投诉潘多拉武汉天地壹方店，具体情况如下： 7月23日下午2点，我在潘多拉武汉天地壹方店购买了一款手镯。然而，购买后不到一天，手镯就出现了发黑的情况。在商品出现问题后的24小时内，我联系该店，明确提出退货退款的要求，但遭到了拒绝。对于我的合理诉求，店家仅以敷衍的态度应对，一直拖延处理，未给出任何实质性解决方案。店家不仅拒绝，还一直敷衍拖延，没给任何解决办法。 我的诉求是：要求潘多拉武汉天地壹方店对该手镯进行退货并全额退款。 希望12345政务服务热线能协助我解决上述问题，维护我的合法权益。感谢您的帮助！ 投诉日期：2025年7月24日
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您主要反映购买手镯退费的问题。经调解，您与商家针对退款金额还在协商中，因案件时效先行办结，工作人员仍在持续跟进中，待有调查结果及时告知您，请您保持电话通畅。2025年8月6日16时38分江岸区永清市场监督管理所工作人员通过电话82765794向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：江岸区永清市场监督管理所】
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