汉阳区社保局电话长时间打不通被挂断

留言板：武汉市社保电话无法解决问题，提供汉阳区社保电话让我联系，打了持续20分钟都是座席忙无法接入，并每五分钟自动挂断。以前也打过武昌区社保局电话，早上都是无法接通，怀疑工作人员直接拔了电话线。很多社保问题现在12333的人工都说无法解决，区社保电话又常年打不通，办事极其不方便。

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官方回复：尊敬的市民：您好。您向市民热线·武汉城市留言板反映的问题已收到,现将办理情况回复如下：2025年7月24日，我局工作人员已与您电话联系，经沟通了解，您主要反映单位员工社保缴费问题，您自述已得到解决，无需工作人员再次处理。关于您提及的社保咨询电话拨打问题，首先对给您带来的不便致以最诚挚的歉意，非常感谢您的包容与理解。工作人员向您解释，汉阳社保处目前安排有2名工作人员负责接听对外咨询电话。为提升服务效率，该电话已设置云坐席功能，并将常见热点问题录制成自动语音提示，方便参保人快速获取相关信息。如需转接人工服务，系统设置了10人的排队上限来保障服务秩序。由于电话咨询量较大，还请参保人耐心拨打、排队等候接听，我们再次为给您带来的不便表示歉意，也感谢您对我们工作的理解与支持。如后期您咨询社会保险相关问题可致电我处对外咨询电话84706003，我们将热忱为您解答，感谢您的信任与支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作。