留言板：你们这超高的楼梯一点都不方便，站台上的一个男性工作人员也是劝退，看到我们这些拖行李箱的，带特别多东西的人在找电梯，并且扭头就走去了另一个方向，完全不帮忙，对，的确不是他们的工作，他就是站那看着的
官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：经核实，目前1号线循礼门站综合考虑现场客流情况及乘车便利性等因素，将站厅通往站台的电扶梯方向均设置为上行。同时，我公司在武汉轨道交通各站点提出了“预约服务”等便民服务措施，如您在出行期间有任何需要可随时联系身边工作人员，也可通过我公司服务热线027-96556或进入武汉地铁运营公众号进行提前预约，我们将竭诚为您服务。针对您反映的工作人员问题，我公司已致电与您沟通解释。后续，我公司会加强员工服务技巧培训，不断提升现场服务质量。2025年7月28日16:28我公司工作人员通过电话83749424向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对轨道交通的关注与支持，祝您生活愉快！
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