武汉市第一医院盘龙城院区中药配药时间非常慢！

留言板：本人等待中药房配药时间超过30分钟，一直需要等待西药配药结束后，工作人员才能在中医窗口配药。全程工作人员无人解释，只说等待。贵单位的配药工作机制是否存在问题？工作人员的服务意识是否需要加强？

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官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：7月21日9:04分、9:34分、10:01分，市一医院医患办工作人员三次电话联系您，均无人接听。您匿名，无法核查就诊过程，就您投诉时间看，分析情况原因：我院盘龙院区门诊工作时间为08：00-17：00，您取药时为下班时间，药房值班人员为1人，同时处理中、西药房发药，存在等候时间较长问题，已将问题反映给科室负责人，根据患者就诊情况灵活排班，尽量满足患者需求。