武汉留言板：暑期图书馆儿童较多，绘本馆限流排队，图书馆里面挤得都是人，排队时间过长，为什么不直接让进，设置不必要的环节，小朋友在下面等半个多小时都进不去，绘本馆本来就是低幼进去的，要么你就提前开通预约平台，通过预约限流，进去了厕所都不能出来上，出来上厕所就进不去了。
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：针对您反映图书馆的排队、限流问题，图书馆作如下处理：根据图书馆绘本馆规章制度的第七条规定：“高峰期内为了保证馆内读者的安全机制，采取限流的方式（以换鞋处鞋柜放满为限流标准），限流时请读者保持安静，依次排队等候”，绘本馆入口处工作人员在排队区域需做好引导和解释工作，让读者提前了解相关要求，及时回应读者疑问，增进理解。同时，工作人员要提升服务的灵活性和人性化水平，确保儿童区绘本馆有序运营。另外，在暑期，图书馆在小剧场将举办丰富多彩的儿童活动，可以在高峰期间，邀请小朋友参加小剧场的活动，合理分流绘本馆内的读者和在外面排队的读者。2025年7月17日11时46分，15时50分，7月18日10时33分，青山区文化和旅游局工作人员通过电话（68860515）向您反馈办理情况，电话无人接听。感谢您的信任与支持。〔经办单位：青山区文化和旅游局〕
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