金地光谷世家电梯坏了一个月

武汉留言板：金地光谷世家1栋，坏了一部电梯，已经修了一个月了，还没有修好，而且有时候两个电梯都是坏的，这栋大部分都是年纪大的人，居民怎么生活，万一发生火灾，老人得了疾病，一部电梯运转的过来吗？物业费照样收，东西却没有人管，2.8的物业费就是这样服务的？

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映电梯故障的问题。我区规划局工作人员立刻展开了调查，经核实，该部电梯因钢丝绳断裂导致无法运行，物业企业已采购配件，配件到货后物业企业已完成更换并恢复电梯正常运行。1月22日10时33分，11时06分，11时37分，我区规划局工作人员通过电话027-63495912多次联系您，您均未接听电话（详情请见三次未接通电话截图），因您信息保密，无法发送短信，特在系统上告知办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：规划局)