投诉旭辉永升物业不作为

武汉留言板：武汉旭辉都会山物业不作为，停水停燃气经常临时才通知，燃气一下雨就检修也不去协查原因，燃气这种事关民生的大问题，经常出问题本身就不合理，而且还有一次临时停水也是停完水之后才通知的，说是自来水公司临时清理水箱导致，可是物业完全没有接到通知，就能有陌生人进场打开水箱，那仔细想想小区的安全饮水也不能保障啊，物业公司工作完全不到位，随意放陌生人进出小区，且和各方面的配合完全没有。业主各方面安全都无法保障。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到。经了解，您主要反映旭辉都会山小区停水停气的问题。现将办理情况回复如下：经核实，该小区于2022年12月交付使用。小区的水泵房及清洗水箱均由自来水公司进行管理。1月30日小区天然气突发故障，物业公司未提前收到天然气公司的通知信息。针对此情况，物业科已督促物业公司小区如遇突发情况及时发布相关信息提醒告知业主，提醒业主做好相应准备事宜，保障居民正常生活，严格按照物业管理条例和签订的合同做好小区日常服务。2月3日10时40分，洪山区住更局物业科通过电话87521156向您反馈办理情况，您已知晓办理结果，祝您生活愉快。【经办单位：洪山区住更局物业科】