武汉七序德生态科技有限公司经营的饮水机无法正常供水

武汉留言板：武汉七序德生态科技有限公司经营的饮水机无法正常供水，打投诉电话，要么没人接，要么接了告知“天气原因，管道结冰，等天气升温就好了，拒绝维修”……前年小区已经出现过这种情况了，明知有这样的隐患问题，不提前准备相应保温措施，放任问题出现，出现了更是不处理，真是太差火了，来小区卖水卡的时候怎么不是这个态度？收了费就变脸，怎么不说因为气候原因把充值卡的钱集体退给用户，气温升高了再收呢？只收钱，不承担责任和服务？完全是霸王条款，无法无天了。望政府相关监督部门严格监督，压实企业责任，解决供水问题，并采取相应预防措施，避免同样的问题再次出现

---

官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，您主要反映：武汉七序德生态科技有限公司服务的问题。现将办理情况回复如下：已将您反映的情况反馈至商家，要求商家提升服务质量，提前做好应对措施。2026年2月4日9：15洪山区市场监督管理局珞南所通过电话87855578向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。下一步我所会加强常态化管理，祝您生活愉快！【经办单位：洪山区市场监督管理局珞南所】