武汉洪山区引领者理发店（铁机路店）预充值跑路无法办理退款

武汉留言板：本人在引领者理发（铁机路店）预付费金额1500余元。现在全武汉市引领者理发店全部倒闭，消费者预充值金额无人处理退款。消费者权益受到严重侵害。依据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》，洪山区市场监督管理局应监督商家经营行为，督促他们处理退款事项。区商务局应进行协调处理，区司法局应对不处理的负责人涉嫌欺诈的行为提起公诉，区公安局对负责人涉嫌欺诈的行为进行立案。希望相关主管部门能给我一个解决方案。不要放任不法商家肆意侵害消费者合法权益。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，您主要反映引领者科技美肤店退款的问题。现将办理情况回复如下：洪山区市场监督管理局梨园所工作人员前往引领者科技美肤店现场核查，发现原商家引领者的招牌已更换为东南国际科技美肤，原引领者营业执照：武汉引领象上美容美发有限公司，现已注销，现在的新商家东南国际科技美肤表示和原商家武汉引领象上美容美发有限公司不是同一主体。经调解，新商家表示愿意承担前引领者顾客的会员卡服务，但是要收取相关的服务费，比例百分之50到60，转换过来一起使用。我所工作人员已向您解释清楚相关情况。2026年1月28日11：17，洪山区市场监督管理局梨园所通过电话88300562向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的来电，祝您生活愉快！【经办单位：洪山区市场监督管理局梨园所】