11号线23期车站屏蔽门上没贴强冷弱冷标签

留言板：我是一名经常乘坐武汉地铁11号线二期的乘客，现就站台屏蔽门未张贴冷热标签这一情况进行投诉反馈。在日常乘车过程中，尤其是现在大热天，武汉夏季这么热，乘客触碰时体验很差，老人、孩子等群体接触的温度不一样。好多人需要强冷温度，又有好多人要弱冷温度。而目前武汉地铁线网都已张贴站台门上冷热标签，清晰提示乘客，提升了乘车体验与安全性，11号线二期和三期车站却未跟进，与地铁服务品质提升的趋势不符。希望贵公司能重视此问题，尽快安排在11号线二期和三期所有屏蔽门张贴冷热标签，优化乘车环境，让乘客感受到更贴心的服务。期待问题早日解决，后续也将关注整改情况。

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官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：经核实，武汉地铁启用“强冷弱冷车厢”模式，供乘客根据个人需求选择。11号线二三期车站的相关标志已完成定制。后续，我公司将进一步提升标志标识的导向作用，提供更加可靠的乘车服务。2025年7月22日14:32、18:02、7月23日8:42，我公司工作人员通过电话83482960向您致电，您均未接听。感谢您对轨道交通的关注与监督，祝您生活愉快！