留言板：6月25号回武汉坐地铁，晚上十点多出站出来发现身份证丢了，十一点给杨家湾地铁站工作人员打电话说明情况，第二天还要赶高铁离开武汉，找不到的话补办很麻烦。但没到半小时就回电说找到了，第二天在去高铁站的路上，在中南路地铁站拿到了身份证。点赞两个站的地铁工作人员，人特别特别好，又热情又负责效率又高。
官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：您的表扬已收悉并传达至员工。我公司持续深化“微笑服务”品牌，鼓励员工践行善举，推进服务品质提升工作，努力为乘客提供优质的乘车体验。2025年7月22日15:56，我公司工作人员通过电话83488547向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对轨道交通的关注与支持，祝您生活愉快!
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