江夏欧亚达新标门窗失信违约、涉嫌欺诈

武汉留言板：2025年12月4日于江夏欧亚达新标门窗刘某处定制了推拉门和玻璃隔断产品，交全款4000元，此前已完成实地测量、方案确定等前期沟通，并书面约定2026年1月5日前完成产品交付和安装。实际并未如约。2026年1月14日起，多次联系商家，试图沟通延误事宜，对方电话不接、微信不回，数日都无任何消息。于1月22日电话诉至市场监管部门，至今仍未有效解决。商家失信不给说法，无视消费者合法权益，藐视市场规则，消费者权益得不到保障。且定制产品涉及售后问题，为避免与之有更多牵扯，要求退款。

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官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将有关情况回告如下：经江夏区市场监督管理局大桥所工作人员调查核实，被诉方称商品已到货，随时可以安排人员为您上门安装，关于您的退货诉求，被诉方拒绝调解，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第一款第（三）项，我单位依法终止调解。建议您通过民事诉讼途径解决争议，依法维护自身合法权益。1月29日，工作人员通过电话81940625向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，我们将继续履职尽责，做好本职工作。（经办单位：江夏区市场监督管理局大桥所）