汉阳牙达人口腔补牙仍脱落，停业后推无保障第三方要求全额退款

武汉留言板：本人于2025年10月18日在武汉牙达人口腔医院有限公司花费1658元补4颗牙，商家明确承诺质保1年。但该诊所服务质量存在严重缺陷：补牙后仅1星期内，牙齿便陆续出问题，我多次亲自前往诊所要求按质保返修（当时均为现场沟通，无线上聊天记录），补的牙严重影响日常饮食与生活。而且我去了其他两家牙科医院，他们都分别帮我看了牙，都说只补了3颗牙，但是我现场去跟夏姓咨询师说，她不承认。 2025年12月，补牙再次完全脱落，我于2025年12月23日通过微信联系该诊所夏姓咨询师（有聊天记录），明确要求按质保承诺彻底修复或处理，对方却以“牙椅水管有问题需大检修”为由故意拖延，未提供明确检修完成时间、替代修复方案，也未告知诊所即将停业的情况，存在明显敷衍与隐瞒。 后续我持续跟进，直至2026年12月29日发现该诊所已因经营不善停业整顿，房东已锁门，完全丧失履行质保责任的能力。再次联系夏姓咨询师（有聊天记录），她说她们在等通知，2月2日她打电话提议让我这次前往其朋友的私人诊所补牙，我明确提出需其出具书面责任书，确认后续补牙质量、质保责任由其个人承担，但夏姓咨询师直接拒绝，不愿提供任何书面保障。在我拒绝该无保障安排后，其才提及“疑似安排汉口华硕口腔承接”，同样无任何官方通知、书面协议或责任承诺。我坚决拒绝任何第三方机构的承接安排（无论是否跨区）：一来原诊所几次现场返修均未解决问题，服务质量毫无保障，对其关联的私人诊所及口头提及的承接机构均不信任；二来所有第三方安排均无书面责任约定，后续出现问题将无处追责，属于变相转嫁责任，完全不符合之前约定。 现正式提出核心诉求： 1. 要求武汉牙达人口腔医院有限公司全额退还我1658元补牙费用！我坚决拒绝任何第三方机构的承接安排，无论是否跨区！2. 恳请汉阳区市场监管局对该诊所“服务质量不达标、多次返修仍无效、以虚假理由拖延维权、停业逃避质保、推无保障第三方转接”的系列违规行为进行严肃查处，规范口腔医疗服务市场秩序；​3. 我将自主选择资质可靠的口腔机构重新治疗，不接受任何形式的无保障转接安排，要求商家直接履行退款义务。

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官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:经了解，您反映的是在武汉牙达人口腔医院补牙，商家未按质保期返修，要求商家退款以及查处商家系列违规事实的问题。龙阳所告知您已受理。2月3日，工作人员实地核查，检查发现该医院已经关门且已由医保局向区人民法院申请强制执行。工作人员尝试联系负责人进行协商未果，后续工作人员将再次尝试联系，相关情况若有进展将及时向您反馈，建议您同步通过司法途径继续维权。2月3日工作人员通过电话84460443向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持,希望您一如既往支持和监督我们的工作! [经办单位:汉阳区 龙阳街]