邓甲新城C区房子裂开很长一条缝

武汉留言板：我是汉阳邓甲新城C区的业主，我家的次卧窗户旁有很长的裂缝，找新邦城物业解决问题回复不能解决，房子是大事裂开了这长一条缝没人管后期出事怎么解决，物业不是帮助业主解决问题的平台吗？希望有关部门能够帮忙处理一下，也希望物业多为老百姓考虑一下 视频链接：https://vms.msgboard.dawuhanapp.com/video/fpXerGmtOW

---

官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:经汉阳区五里墩街道工作人员核实，您反映的邓甲新城 C 区窗户旁裂缝问题收悉。物业前期已上门现场查勘，依据《建设工程质量管理条例》规定，房屋质保期自工程竣工验收合格之日起计算，质保期限为 5 年。该房屋交付已逾 10 年，超出法定质保期限，开发商不再承担相应维修责任，建议您自行委托具备资质的专业机构实施维修。同时，按照物业服务合同约定及行业管理规范，您反映的室内裂缝属于业主专有部位维修范畴，不在物业服务常规保障范围内。针对您提及的物业其他相关问题，街道已督促物业服务企业强化管理、优化服务，切实响应居民诉求、妥善处置各类问题。2月5日,工作人员通过电话84680132 向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持,希望您一如既往支持和监督我们的工作! [经办单位:汉阳区 五里墩街]