武汉留言板：2024年国庆后 未来科技城园区物业开始对停车场实行收费管理，收费标准及相关规定就在群里发了一个通知 进出口也无收费告知牌子，后续到今年三月份物业告知闸机坏了 导致车辆可以随意进出停车场，缴费员工们的权益无法得到保障，后续近期闸机又突然开始正常运行，物业通知要继续收费缴纳停车费，那请问之前物业告知闸机损坏期间，不少无缴费车辆也可以随意进出停放，已缴费员工的权益谁来保障?物业就相关事宜一直不做出回复，此事件一直持续至今，无相关部门解决!缴费员工们的权益谁来维护?望尽快解决!我们希望对在闸机停工期间，已缴纳停车费的员工进行延期处理。
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映武汉未来科技城停车收费无公告，道闸故障未对月卡用户做补偿的问题，我区省科投公司工作人员立刻展开了调查，经查，龙山创新园停车场启用收费之初已通过线上、线上多种渠道对外公示，目前，各区停车场均有价格公示栏。园区道闸系统使用年限较长，为提高服务质量，我司利用3月道闸维修的时机，同步实施了停车系统的升级改造（包括线上即时续费等功能的上线）。因此，本次道闸系统的修复周期相对较长。此次故障虽导致系统无法精准拦截未授权车辆，但月卡用户的车辆停放权与自由进出权未受影响。在道闸维修升级阶段，月卡用户可正常进出并使用停车场。据调查，龙山创新园各地库入口设有收费标准牌。故障期间，我司已增派物业人员强化现场引导，以维护维修区域的停车秩序。此次停车系统改造，旨在构建更智能、公平的停车环境。后续，园区将进一步加强巡查工作，对道闸核心部件实施定期巡检和预防性维护，同时优化应急故障响应流程，以最大程度地避免类似问题的发生。2025年7月14日，省科投公司工作人员通过电话15927257300向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：省科投)
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