关注独居老人

武汉留言板：我的母亲居住在固体潮小区丙栋301，社区从来没有去关心过，就当没有这个人一样，疫情的时候要隔离，让老人晚上走了一个多小时走到隔离点，现在老人70多了，这几年下大雪也没见社区去关心过，这是个什么社区？完全对自己网格的老人不清楚，不理不睬！

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官方回复：尊敬的市民，您好。接到市民热线·武汉城市留言板诉求件后，我街工作人员于2月2日10时58分通过电话向您核实情况。经了解，您主要反映独居老人的问题。经核查，小洪山辖区的高龄独居老人一直是社区的重点关照对象，您的母亲程女士今年72岁，与固体潮小区的网格员互相都留有联系方式，您母亲目前身体和经济方面均较为良好，属于活力老人，您因为担心母亲遭遇电信诈骗，将其手机的所有来电号码进行了屏蔽处理，因此此前电话无法联系，目前已通过登门拜访添加微信的方式重新建立了联系。同时也感谢您及时向我们反映问题，也特别理解雨雪天您担心老人独自出门的着急心情，针对社区在老人关怀上做得不到位的地方，已经对相关网格员进行了批评教育和工作提醒，也对于您提出的恶劣天气未及时送关心、疫情期间让老人独自前往隔离点的事情，向您和老人表示歉意。针对您反映的问题，小洪山社区将重点逐一复盘整改，对所有独居空巢老人再次更新完善关怀台账，明确网格员包保责任，后续将保持做好日常定期问候、极端天气第一时间上门排查安全、了解生活需求，确保老人有任何问题都能随时联系反映，再次为之前的工作不足向您致歉。2月4日10时50分，我街工作人员通过电话与您联系，告知了办理情况和结果。非常感谢您的关注和支持！【经办单位：武昌区水果湖街社会事务办公室(参评)】