于武汉方林装饰恶意拖延工期、拒不履行行政调解协议的投诉

武汉留言板：一、事实经过1.纠纷已达成行政调解：​ 本人与武汉方林装饰（武汉店）的装修合同纠纷，已于2025年12月16日在武昌区徐家棚市场监督管理所的主持下，进行了行政调解。双方就工程款支付、主材款项划拨等关键问题达成一致，并共同签署了《行政调解记录表》。调解内容已明确，我方主材款可用于划拨工程二期款，障碍已扫清。（详见附件1）2.我方已完全履行调解后的义务：（1）款项支付义务：​ 根据调解意向，涉及工程后续款项的支付问题已通过主材款划拨方式解决，资金层面已无争议。（2）红包返还义务：​ 针对主材活动红包问题，我方已于2026年1月6日将66元红包金额退还至方林装饰指定账户。此事项已了结。（详见附件2）3.复工条件已完全具备：​ 关键主材（瓷砖）已于2026年1月11日送达施工现场。至此，工程复工的所有前提条件（款项、材料）均已满足。4.被投诉方恶意拖延，拒不复工：​ 自材料到场的2026年1月11日起至今（1月14日），本人多次催促复工，但武汉方林装饰以其“内部流程走不通”为由，拒不安排工人进场施工，导致工程再次陷入无故停工状态。（详见附件3）5.停工期间，本人多次联系监理、总经理投诉直达无果，电话不接、微信语音不接。（详见附件4和视频1）二、投诉诉求1.立即复工：​ 责令武汉方林装饰在24小时内安排工人进场，恢复正常施工，并保证后续工程连续进行，不得无故中断。2.追究责任：​ 要求对方就此次恶意停工行为做出书面说明，并对涉事的项目监理的不作为行为进行处理并反馈。3.支付违约金：​ 要求武汉方林装饰自2026年1月12日起，严格按照合同约定的计算方式与标准，向我方支付工期延误违约金，直至其实际复工之日止。4.严肃处理：​ 鉴于该公司在行政调解后仍公然违约，态度恶劣，请求市场监管部门对其不履行调解协议、恶意侵害消费者权益的行为进行立案调查，并依法采取惩戒措施。 此次投诉，是基于对方在官方机构调解后仍肆意妄为的恶劣行径。恳请市长热线及武昌区徐家棚市场监督管理所高度重视，果断出手，制止其无视契约精神、欺压消费者的行为，维护市场秩序与法律尊严。 视频链接：https://vms.msgboard.dawuhanapp.com/video/eyvSbQ0E4t

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官方回复：尊敬的市民,您好。接到市民热线·武汉城市留言板督办件后,我局工作人员于1月14日16时14分通过电话88607739向您核实情况。经了解,您主要反映方林装饰消费纠纷的问题。经查,工作人员联系被诉方核实情况，被诉方表示已安排正在有序进行。关于更换监理的诉求被诉方已同意更换。违约金的问题因您未上传合同工作人员只收到被诉方发来的合同，合同中关于违约有相关规定。按合同约定只能算延期不能算违约无法付违约金。1月23日9时21分,我单位工作人员再次通过电话88607739与您联系,告知了办理情况和结果。【经办单位：武昌区市场监督管理局徐家棚市场监督管理所(参评)】