武昌区金盛国际家居（友谊大道店）日立中央空调智慧空气馆

武汉留言板：2024年，本人向该商家订购日立中央空调、新风系统、暖气全套设备，完成签约并全额付款，2025年五六月份完成整体安装。其中锅炉设备调试后，试用期间持续出现报警、异响过大等故障，拨打售后报修后，商家拖延近一个月未上门处理，经多次催促，才于近期二次上门调试，目前锅炉异响仅稍有减轻，故障未彻底消除。经查，该锅炉生产日期为2022年5月，至实际投入使用已积压三年半，商家在售前未主动告知该库存信息，合同中亦未明确标注该关键内容，该行为已构成消费欺诈。本人就此提出更换近期生产同型号新机的合理诉求，被商家拒绝。介于前期机器已出现严重故障，又是三年半以前的产品，要求必须换货。

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官方回复：尊敬的市民,您好。接到市民热线·武汉城市留言板诉求件后,我所工作人员于12月30日10时47分通过电话88217858向您核实情况。经了解,您主要反映消费纠纷问题。经查，商家已为您免费更换新暖气炉。1月8日10时18分,我单位工作人员再次通过电话88217858与您联系,告知了办理情况和结果。非常感谢您的关注和支持！【经办单位：武昌区市场监督管理局积玉桥市场监督管理所(参评)】