黄陂上实水务服务意识缺失，公众服务号也存在瑕疵，体验感极差

武汉留言板：今天进入黄陂上实水务交纳水费，发现收取了1.4元的滞纳金，可能是上月忘交了。但上实水务也存在服务瑕疵，未尽到提醒告知义务。 并且公众服务号内无法查询水用数量，及交变明细，系统也存在瑕疵，用户体验感极差。

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官方回复：尊敬的市民，您好。接到市民热线·武汉城市留言板督办件后，我司工作人员通过电话61009462向您核实情况，经了解，您主要反映水费问题。经核实，您家2025年10月至2026年2月期间累计产生5个月水费欠费，系统已自动生成违约金，目前您已结清水费账单。因我司水费营收系统正在升级维护，公众号暂无法查询历史账单详情，您可前往线下营业厅查询每月用水明细。此次系统升级给您带来的不便，我们深表歉意，感谢您的理解与配合。2月8日11时13分，我司工作人员通过电话61009462与您联系，告知了办理情况和结果。（办理单位：黄陂上实水务公司）