武汉留言板：5岁幼童在家长不知道的情况下在支付宝-游戏中心小程序-贪吃蛇大作战的游戏内进行充值消费976元，通过电话和微信沟通后武汉微派网络科技有限公司在没有提供任何法律法规的依据下协商退费70%。根据2021年1月1日正式施行的《中华人民共和国民法典》的规定不满8周岁：无民事行为能力人，游戏充值行为无效。所以武汉微派网络科技有限公司应该依法依规进行100%退款处理。
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映小孩充值退费的问题，我区文旅体局工作人员立刻展开了调查，经多次与游戏公司沟通，该公司表示目前已与您微信建联沟通协商，并就退款比例达成一致，退款款项已到账。7月18日，我局通过电话027-65527723向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：宣传部)
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