新小区下水管道返水问题

武汉留言板：我是汉南区新城庭瑞君悦观澜三期6栋204的业主，昨天晚上七点钟孩子上厕所时发现厕所里往上冒水，水已经漫过卫生间流向卧室和客厅，我赶紧找来桶和扫把一桶桶把水扫起往另外一个卫生间倒，边倒边联系楼栋管家，工程师找来疏通管道师傅疏通，是一楼到管道井中间一段管道脱节了，要把外面挖开检查，一直忙到11点才疏通好，我家里三个人不停的扫水，倒水，家里弄得臭气熏天，地板到处都被臭水泡了，今天去找物业赔偿，物业把责任推到开发商，让等开发商过来检测评估，又不让我走单独下水，这以后还有堵的，家里要没人就淹完了..这新房子新装修的都没法住了 视频链接：https://vms.msgboard.dawuhanapp.com/video/b0bNNcZzl4

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映新城庭瑞君悦观澜物业服务的诉求已收到，现将办理情况回复如下： 关于您反映三期6栋2**室厕所返水的问题，物业公司反馈，事发当日接到报修后，物业楼管及工程人员第一时间赶赴现场，同时联系专业疏通单位进行紧急处理。物业工作人员全程在现场协助配合，直至当晚11:30疏通完毕后方才离场。关于您要求赔偿损失的问题，由于本次返水是楼栋共用管道堵塞导致，目前难以明确责任归属，且物业公司已履行了及时的疏通处置义务。建议双方就赔偿事宜友好协商，若协商达不成一致，可通过司法途径维护自身合法权益。我区住更局物业管理所将持续跟进此事进展，并督促物业公司加强对公共管道的日常巡查与维护，避免类似情况再次发生。1月30日我区住更局物业管理所已通过电话向您反馈办理情况，您已知晓办理结果，感谢您的来电，祝您生活愉快。【经办单位：经开区住更局物业管理所】