武汉市从1月开始一直无法办出生证明

武汉留言板：新生儿出生一个月内忙着照顾产妇婴儿，有时甚至会住院，很难在一个月内起好名字办理出生证明。武汉规定新生儿出生超过1个月后必须去所在医院对应的妇幼保健院办理。但从12月31日开始，妇幼保健院办理系统一直故障，新生儿无法办理出生证明，因此也会导致无法在3个月内上户口，进而影响医保办理，且超过90天的话生产时的住院费用无法办理，请问这个问题由哪个部门负责？造成的损失如何处理？新生儿出生一个月后办理出生证明为什么不能线上办理？

---

官方回复：尊敬的市民：您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将有关情况回复如下：1月22日，硚口区妇幼保健院通过电话83803260向您反馈办理情况，已经预约1月23日到硚口区妇幼院办理出生医学证明。您已知晓办理结果，感谢您的支持，祝您身体健康。【经办单位：硚口区妇幼保健院】