武汉留言板：7月14号二七星城六栋二单元早上电梯发生故障，业主第一时间在群内反应，物业看都不来看一下，在群里说没有坏电梯正常，接着业主发视频证实电梯是坏的，物业这才联系维修单位来维修，到晚上8点电梯又发生故障，在高楼层一个多小时不动，不关门也不运行，业主连发多个视频在群里呼叫物业，没人极时回应，一个多小时也没有用围栏采起安全措施，直到第二天早才物业才在群里回复电梯维修好了，是什么原因也不公示，这样危险事故频繁发生，谁敢坐电梯呀！一旦发生人身安全事故，监管部门，建议方，物业，维修单位谁来能担起生命的责任，请质量监管部门调查实际情况，不要忽悠老百姓，并出具检查报告向全体业主公示，业主怀疑维保单位是不是真正的维修，是不是偷工减料，维保记录是不是造假，请上级部门重视。
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下： 关于您反映的二七星城六栋二单元电梯故障的问题，经了解，7月14日6时20分-8时、12时-13时和20时-22时30分，小区6-2客梯故障，故障表现为单体轿厢门开、电梯开门按键常亮，电梯机房无故障报警，电梯维保人员通过调整轿厢轿门门锁开关、更换电梯轿厢通讯板、调整门区光电开关、重启电梯等措施后，电梯恢复正常运行。7月15日8时-9时30分，小区6-2客梯出现同样故障表现，电梯维保人员通过取消电梯内梯控信号线后电梯恢复正常运行。维保单位当天处理完毕后填写了抢修单和事故说明。此次电梯故障原因是有人推电动车坐电梯（有监控显示），梯控察觉到危险停止运行导致的。维保单位资料齐全，暂未发现有违法行为，江岸区市场监管局要求使用单位做好使用管理工作，及时同业主解释故障原因；要求维保单位做好电梯维护保养工作，及时排除电梯故障隐患，保障电梯安全运行。江岸区住更局已要求物业公司要重视对小区电梯的维保工作，做好对小区电梯规范使用的宣传工作，加强与业主的沟通交流，避免不必要的矛盾纠纷，共同营造安全和谐的小区环境。给您带来不便，敬请谅解。2025年7月23日10时22分、10时59分和11时33分，江岸区住更局通过电话82211939向您反馈办理情况，您均未接听电话。感谢您的信任和支持，江岸区住更局将继续履行职责，做好本职工作。【主办单位：江岸区住房和城市更新局；协办单位：江岸区市场监督管理局】
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