地铁时代云上城负二楼常年潮湿导致电梯停运， 人员被困

武汉留言板：负二楼常年潮湿 物业不解决 导致业主摔倒几次 电梯停运 也是因为潮湿 人员被困 40多度的天气困在电梯里 还有孕妇小孩 并且开发商说安装空调半年了 没有一点动静， 现在这么热的天里面就跟蒸桑拿一样 万一孕妇在负二楼摔倒了怎么办 谁负责！！！ 负二楼也是去地铁站的重要路线 并且电梯常年因为（风大，灰尘多，潮湿）导致电梯停运 ！！！ 并且唯独进入小区的消防通道晚上经常有车阻挡 物业也不管 有一次小区消防通道阻挡了导致救护车进不去 如果小区着火怎么办 难道不解决吗？ 视频链接：https://vms.msgboard.dawuhanapp.com/video/jli672IMai

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官方回复：尊敬的市民：您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:我区住更局物业管理科工作人员于2025年7月17日，通过电话83890072向您核实情况，您未接听电话，根据来话内容，您主要反映消防通道有车阻挡导致通行不便，小区地下车库地面湿滑导致摔倒，电梯困人，安装空调的问题。地铁时代云上城小区由港联不动产服务（武汉）有限公司提供物业服务。关于您反映消防通道有车阻挡导致通行不便的问题，小区为地铁上盖综合项目，二层台上区域为引桥出入通道，由开发建设单位前期开发建设，其已委托管理方维护交通秩序，物业公司日常已协助对违规停车情况进行劝阻，后续将继续协调处置。关于您反映小区地下车库地面湿滑导致摔倒的问题，2025年6月20日我局工作人员已赶赴小区查看现场，并与物业公司沟通了解情况，该小区开发建设时未规划配套通风设施，且负二层地下车库地面标高与金潭路地面标高基本持平，属架空车库。受空气湿度影响，雨天、回南天，墙面、地面返潮产生凝结水珠、积水，且巡查发现负一层、负二层有漏水情况。物业公司前期已将情况上报开发建设单位，日常已组织保洁人员并采用吸水车对地库地面积水进行清扫，遇雨天、回南天会开启消防排风系统、鼓风机通风，促进地下车库空气流动，但效果不理想，随着天气和湿度变化，返潮现状会改善。小区业主群内已发布温馨提示，地库现场已张贴“地库光滑 减速慢行 注意安全”等提示提醒小区业主安全出行。关于您反映电梯困人，安装空调的问题，因您电话未接通，无法向您了解电梯困人情况，物业公司表示目前正在申请采购风幕机，后续将跟进流程。区住更局已督促物业公司严格按照物业服务合同约定履职，加大小区巡查频次和力度，妥善协调处理问题。关于您反映电梯运行问题。 经我区市场监管局将军路市场监管所工作人员核实，7栋3号电梯因钢丝绳断裂而停运，维保单位正在处理中，后续将督促物业及维保单位做好检修工作，我局也将加强监督检查力度。关于您反映消防安全隐患的问题。区公安分局将军路街派出所民警赶往现场查看，经核实此处为小区内部道路，民警将同社区居委会负责人一起联系物业公司协商此事，针对车辆违停的问题，责令物业尽快整改7月17日17时35分、7月18日11时06分、14时33分，我区住更局物业管理科通过电话83890072向您反馈办理情况，由于您电话未接通，无法向您反馈办理结果。感谢您的关注与支持，我们将继续努力做好服务工作。【经办单位: 东西湖区住房和城市更新局物业管理科、市场监督管理局、公安分局】