学生乘坐地铁时未办卡按成人收费不合理

留言板：我是武汉市海伦堡学校学生，因未办理武汉通学生卡，乘坐地铁被按成人原价收费。武汉地铁学生优惠仅认卡、不认有效学籍或身份证件，给未办卡/忘带卡学生造成不便，不符合公共交通公益属性。依据《城市公共交通条例》，建议优化政策：允许持有效学生证/身份证/学籍证明的学生，在车站客服中心现场核验身份后购买优惠票，或开通电子学生卡、临时优惠核验通道，保障学生合法优惠权益。请督办整改并反馈结果。

---

官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：针对您反映优惠政策的问题，我公司高度重视，经核实，武汉轨道交通各车站均张贴有《票务规定》，其中明确规定：身高不超过1.3米（含）的儿童免费乘车，儿童乘车须有成人陪同；中、小学生（具有武汉市学籍的普通中小学、中等职业学校学生）持武汉通学生卡，享受7折扣值优惠。目前的优惠政策均按照上级主管部门批复执行。2026年2月9日16时37分，我公司工作人员通过电话83484555向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对轨道交通的关注与支持，祝您生活愉快！