建议强化人防+技防，全面杜绝冒用老年卡和爱心卡现象

留言板：建议强化人防+技防措施，全面杜绝冒用老年卡和爱心卡的现象。首先是加大处罚力度，在要求退还多次逃票的全程票金额的基础上，对当事人和被冒用人终生禁止使用老年卡或者爱心卡（被冒用人不知情的情况除外）。加强人脸识别等技术的运用，对人卡不符的乘客禁止闸机开门或者增加提示音。不用电话联系，直接回复即可。

---

官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板提出关于强化票务违规管控的相关建议已收悉，现将办理情况回复如下：非常感谢您对地铁票务管理工作的关注与建言。针对您提及的相关举措，我司将认真研究，后续结合地铁运营实际及票务管理相关规定，进一步优化完善票务违规处罚机制，加大对多次逃票等违规行为的整治力度，切实规范乘车用卡行为，维护公平有序的公共交通乘车环境。另外，目前武汉地铁暂不支持人脸识别过闸乘车，目前武汉地铁支持微信、支付宝、云闪付等第三方APP 扫码过闸、支持银联闪付过闸(各类手机 PAY)、Metro新时代扫码过闸等多种乘车方式方便乘客地铁出行。感谢您对武汉轨道交通的关注，依您诉求以书面形式回复。祝您生活愉快！经办单位：武汉地铁运营有限公司