湖北悦享装饰设计工程有限责任公司严重侵害消费者权益

留言板：涉事2个关键人物:公司法人: 张凯 公司大股东也是我家装修的设计师及完全责任人:陈智磊 以下对该装修公司及其相关工作人员的违规行为进行投诉:1.\t拒绝售后2024年4月12日签订装修合同并开始施工, 2025年1月入住新家洗澡时发现2个卫生间的墙砖遇水都会产生强烈的石灰味, 当月公司法人张凯上门查看确认有此问题存在, 但没有给出解决方案. 由于设计师陈智磊完全负责我家装修, 我多次与陈智磊沟通要求整改但并未解决, 4月陈智磊本人上门查看也确认有此问题存在, 后来的几个月我多次找张凯和陈智磊协商但无果. 2025年10月我父亲给陈智磊打电话, 他终于松口说会售后和整改但之后他总说自己很忙从不主动联系我们, 每次都是我们主动反反复复联系他, 所以最后一直拖延到2025年12月商量好和陈智磊一起去丹水池建材市场由陈智磊去洽谈和雇佣第三方来施工重做. 在约定要去的当天陈智磊不回微信也不接电话.拖延了一年不售后, 也给了太多次机会却出尔反尔说话不算数,浪费我的时间且一直在增加沟通成本,因此还是决定维权.2.\t拖延拒不开具齐装修款收据此次装修分为四期付款:第一期38000元, 第二期54000元, 第三期20000元, 第四期14568元以下都是按照陈智磊的引导进行的转账: 第一期向陈智磊提供的公司财务微信号进行转账已开具收据给我, 第二期向陈智磊提供的公司财务微信号进行转账且将收据拍照给我, 第三期向陈智磊提供的公司财务微信号进行转账并未开具收据, 第四期向陈智磊本人微信分次数转账但并未开具第四期总数的收据. 陈智磊当时说可以等有时间去公司一起拿回收据. 实际上公司搬迁了, 多次索要公司地址但拒绝告诉我们, 因此一直没有拿到第三期和第四期装修交款的收据. 2025年9月底催促陈智磊补齐收据给我且在10月要求张凯进行督促, 但都无果. 3.\t拒绝告知公司搬迁地址由于拒绝告知公司搬迁地址, 找不到该公司经营地点及人员, 导致以上售后问题无法当面有效协商解决, 也无法要回装修的付款收据.4.\t拒绝履行合同中的违约赔偿合同内写明工程期限: 从2024年4月16日至2024年7月16日. 由于装修公司自身管理不善多次拖延施工进程甚至中途停工一次,导致2024年11月我还在催促施工进度, 远远超过了合同约定的竣工时间. 根据合同乙方的权利与义务中约定: 若因乙方原因导致竣工日期延后, 乙方赔偿总额以工程造价总额的千分之一/天, 最高30天为上限. 曾向陈智磊提出此违约赔偿被拒绝.诉求:1.责令其立即履行售后义务免费整改2个卫生间 若不履行则要求赔偿损失（按市场价计算）2.责令其补开举报人未收到的装修款收据及公示新的经营地址和有效联系方式4.责令其按合同约定支付装修超期违约金3797.04元备注:证据涉及隐私 可以单独让我提交

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官方回复：尊敬的市民，您好。您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：经汉阳区龙阳市场监督管理所工作人员了解，您反映的湖北悦享装饰设计工程有限责任公司装修售后的问题。经查，该公司已不在注册地址经营，工作人员通过电话与该公司负责人取得联系。该公司负责人表示将于本周内与您联系，协商装修售后相关事宜，请您注意接听电话。2026年1月19日16时41分，汉阳区龙阳市场监督管理所工作人员通过电话84863383向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：汉阳区龙阳市场监督管理所】