马房山中学食堂支付系统存在问题

留言板：前台设备因为各种原因显示支付失败的时候其实还是会从账户里扣钱，但是不支付成功师傅不让你吃饭。
目前我本人因此损失80元，帮我支付的同学因此损失48元。

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官方回复：尊敬的市民： 您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下： 经调查，该校为全市统一的数字食堂刷脸系统，有时因为网络原因出现支付失败情况，未出现不让吃饭的情况，每位学生就餐都会由专人进行登记，无法正常支付的都会有详细的登记记录；因是支付宝银行卡代扣，家长如发现有重复扣款或扣款异常的现象及时与学校联系，学校查实立即返还家长账户，不存在支付异常不允许吃饭的情况。 下一步，学校将加强人性化管理，提高服务质量，加强与家委会和班主任的沟通，在每餐完后统计和反馈记录的内容。 2026年1月26日10时46分、11时33分、12时04分，工作人员通过电话87496759与您联系，您的电话无人接听 。 祝您生活愉快！ 洪山区教育事业发展保障中心