武汉留言板：万科光澜道小区11栋1单元、2单元入住一年以来，电梯出现各种故障几十次，反馈给物业公司及电梯维保单位均不作为，敷衍了事。已发生多起电梯骤降事件，每月少则一起，很多业主怀疑万科地产及施工方偷工减料，采购的电梯达不到安全运行标准，这样的电梯运行严重威胁各位业主的人身安全。要求住房局物业科及特种设备检验所委托三方鉴定机构对该楼栋电梯进行全面检测，对于检测中所发现的问题敦促有关单位进行整改。
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，您主要反映：万科光澜道电梯故障纠纷问题。现将办理情况回复如下：经调查，万科光澜道小区电梯使用管理单位“武汉万科金色城市物业发展有限公司”和维保单位“日立电梯（中国）有限公司湖北分公司”，现场没有发现11栋1单元2单元异常情况。7月2日2单元出现电梯异常原因为17楼层站门锁装置发生断开，导致电梯出现骤降情况。维保公司查明原因后，更换故障的门锁装置，更换后电梯己恢复正常安全运行。工作人员到万科光澜道小区现场检查，该部电梯正常运行，该部电梯下次检验检测日期2025年12月。我所工作人员已责成使用单位及推保单位加强电梯的隐患治理工作。2025年7月10日11时11分，洪山区市场监督管理局张家湾所通过电话88112055向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对我们工作的信任与支持，祝您生活愉快！【经办单位：洪山区市场监督管理局张家湾所】
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