龙湖物业和福建优锦消防垄断市场，价格超高

武汉留言板：华中科学生态城嘉悦府小区1、2、3栋已进入施工阶段，小区现有管理龙湖物业与福建优锦消防工程有限公司达成独家协议，每户涉及消防改造费用远超市场价格涉嫌操控市场搞独家垄断经营，龙湖物业对其它第三方消防公司严卡审核一律不许施工；不仅如此，消防改造施工时龙湖物业还要收取每户500元的泄水费用无讨价还价余地，此等作法闻所未闻皆是霸权行径，望有关部门及时监督督促龙湖物业整改。

---

官方回复：尊敬的市民：您好，关于您反映华中科学生态城嘉悦府小区物业公司垄断房屋装修及泄水费的问题。现将情况回复如下：经核实，该小区于2025年6月30日交付使用。因小区超高层每户开发商均已设置消防喷淋头和烟雾报警器，业主在办理装修备案手续时，如装修方案中涉及相关消防设施改造项目，根据《武汉市物业管理条例》第五十二条相关规定，物业公司需对业主选择的装修公司资质、设计纸图、安全生产许可证等进行登记，核实通过后，方可进场装修。由于消防设施类改造项目为专业改造，物业公司已在小区物业服务中心对办理消防设施改造的施工单位应具备的资质、装修流程、装修注意事项等进行了公示说明。如业主装修方案中包含消防设施改造，需由消防改造单位按照规定缴纳消防改造押金1500元，消防改造完成验收合格后，该资金后期将原路退回；业主则需缴纳消防泄水费，此费用已公示，物业公司按规定收取相应费用并开具票据。针对上述情况，我局物业科工作人员已赴现场了解核实情况，现场要求物业公司及时解答业主反映的问题，积极协助业主办理装饰装修相关手续，在业主办理房屋装修备案手续时，及时告知房屋装修办理流程、注意事项及装修时间段，同时严格依照《住宅室内装饰装修管理办法》的要求，做好小区装修期间的巡查及监管工作，发现违规装修行为及时劝阻上报职责，积极配合相关部门的工作。关于部分业主反映物业服务人员配置不足的问题，经查物业公司根据《前期物业服务合同》约定收取物业服务费，并在小区公示了物业服务费收费标准及提供相应的服务。因前期服务合同未明确约定物业服务等级及人数，针对此问题，物业科已督促物业公司加强人员培训、提升服务意识及质量，做好现场解释沟通说明。【经办单位：洪山区住更物业科】