武汉留言板：汉阳招商樾望小区天润怡安直饮水机电线被剪光了，导致机器停电，不能正常使用，我们业主居民不能正常用水已经4天，另外汉阳1872璟园，物业把电源给关掉了，导致机器不能用，业主居民已经3天不能用水，要求物业恢复机器电源，保证居民正常用水，天气热，我们要喝水，十万火急，请领导们为我们普通老百姓做主，我们要喝水，物业为了利益，不管我们居民用水，损害居民利益，他们新新进来一家机器，让我们去新机器哪里打水，我们在这台机器打水3年了，别人服务做的很好，留突然关掉电，让我们不能用水，要求赶紧解决，严肃处理
官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:经汉阳区住更局了解,针对您反映饮水机的问题，汉阳区住更局工作人员向物业公司了解情况，物业公司反馈2023年物业总公司与湖南天润怡安环保科技有限公司合作，在小区中心花园区域安装一个净水机设备。2025年6月总公司与原净水机单位停止合作，为保障对业主服务的连续性，物业总公司与武汉溢爱环保实业有限公司合作更新净水机设备，净水机设备安装在小区中心花园区域(旧机后期将撤场)。物业公司通过微信及业主群内通知业主，并协助业主们办理转卡业务(按业主原净水机卡内显示的余额转到新净水机储值卡内)，未影响业主正常使用净水机设备。关于您反映物业公司未配合您公司调取监控的问题，物业公司反馈现因合同纠纷双方存在分歧，建议您公司可通过司法途径维护自身权益。汉阳区住更局已督促物业公司做好业主沟通解释工作，有效化解矛盾纠纷。7月14日汉阳区住更局通过电话84765809向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持,希望您一如既往支持和监督我们的工作! [经办单位:汉阳区 住房和城市更新局]
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