武汉留言板：我于2025年6月15日带孩子到楼下引领者美容美发店剪头发，当时店长诱导我充值就按会员价收费，当时卡里余额不足，不然就是按照原价消费，还说店子就在楼下，充了随时可以用多方便，店都开了好几年让我放心充，我就充了588元，刚充值没几天，过了几天就看到引领者万锦江城店说是因为合同到期倒闭关门了，这不就是明知店子要倒闭仍然诱导消费者充值消费陷阱，为什么充值时候不告知合同到期，让我理性选择。虽然关店有告示可到其他店消费，但是我不方便去，我要求余额全退费。
官方回复：尊敬的王女士：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：您主要反映在引领者万锦江城门店充值后门店关闭需退费的问题。经我局与引领者负责人联系沟通，该负责人表示门店关闭后在门口张贴了告示告知会员可就近到引领者其他门店继续消费，并表示由于经济下行，业务量收缩，门店经营业绩不佳，公司处于业务收缩阶段，还需维持其他门店运转，退费问题难以解决。我局工作人员与您联系，已告知您与引领者沟通的情况，建议您到引领者其他门店消费把充值的钱用掉，您表示理解。7月9日，我局通过电话82903396向您反馈办理情况，您已知晓办理情况。感谢您的信任和支持，我局将继续履行职责！【经办单位：江岸区商务局】
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