政务网BUG导致“出生一件事”比现场跑腿还麻烦很多

留言板：在网上申请了“新生儿出生一件事”办理，在收到邮寄的出生证之后，户籍方面却卡住了。称政务网有bug，卫健委的信息没有传给公安系统还是没有盖章的原因导致办不了。不紧办不了，因为收到的出生证没有副业，即便跑区户政现场也办不了，去医院取回副业也不行非得退回出生证重开。而医院那边因为超过一个月了也重办不了。最终不得不正本退到医院，还有拿什么东西再去妇幼然后再重开，再去办户籍。这种带bug的功能没搞好就不要上线啊，弄得比跑现场还麻烦多得多！

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官方回复： 尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：2026年2月10日下午17点25分工作人员（工号A757）用电话027-82433172致电您，了解到产妇在协和医院车谷院区分娩，通过“新生儿出生一件事”办理出生医学证明及户口登记，由于协和医院车谷院区由协和医院西院变更，出生医学电子证章由“协和医院西院”变更为“协和医院车谷院区”正在向省政务局提交申请，目前正在受理中，下一步将跟进电子证章变更进度。同时告知您换发资料，并告知后续有办证需求及疑问可以致电027-82433172咨询。感谢您对我们工作的理解与支持！祝您生活愉快！