武汉市尚城国际物业管理不符合四星级标准

武汉留言板：经房管局核实，该小区主出入口为2、3号门。目前主出入口两边有了停车场出入口。根据武汉市中心城区住宅前期物业服务收费标准，该小区目前收费2.98元/平，至少应满足四星级服务标准。根据《武汉市住宅物业服务等级标准》：一是不满足《主出入口双人执勤》，该小区交付至今主出入口晚间均单人执勤，可由岗亭监控为证。二是不满足《对访客及车辆进出、物品搬运等进行登记》，该小区交付至今对访客车辆无登记，任意车辆可以随意出去该小区停车场，由于停车场和任意楼栋之间的门禁均未启用，因此任意陌生人通过驾车的方式均可以进入任意楼栋。综上，尚城国际小区物业服务未达到合同约定内容，要求立即整改，并退还2023、2024年度因质价不符而多收的部分物业费。请市住房保障和房屋管理局核实，并对物业作出处罚或处理。

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官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:经汉阳区住更局了解，针对您反映小区主出入口夜间未见双人值守的问题。我区住更局已要求物业公司提供相关人员值班佐证资料，物业公司提交了夜间主出入口双人值班现场照片，未提供其他资料。对此，我区住更局已要求物业公司严格按照物业服务合同相关约定配备值班人员，同时对业主反映的问题积极处理反馈。针对您反映物业公司未落实访客及车辆进出、物业搬运等进行登记记录的问题。经了解，物业公司已按要求在人行出入口安排人员值守，且留存外来人员登记记录；物业公司表示小区车行岗为开发单位交付时的无人值守配置，设道闸及监控设备。目前地下车库已开放临时停车。目前物业公司尚未落实访客车辆进出、物品搬运的登记工作。对此，我区住更局已要求物业公司严格按照物业服务合同相关约定进行整改。下一步，汉阳区住更局将督促物业公司严格按照物业服务合同的约定，做好小区服务工作，规范小区管理。 1月30日，工作人员通过电话84768300与您联系，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持,希望您一如既往支持和监督我们的工作! [经办单位:汉阳区 住房和城市更新局]