1600+的衣服穿两天严重起毛球！这种智商税我绝不买单！

武汉留言板：2025年9月27日在方圆荟奥特莱斯珂莱蒂尔专卖店，购买几件衣服裤子。其中，有一件白色小香风外套，原价3、4千，对折购买。回家没有洗，在10月底穿了两天。结果，两边的袖子下边和衣服侧边起毛很严重。和商家协商后，商家表示只能返厂修补。重点是，以后穿衣服任然会磨损起球。解决不了任何问题！请相关部门现场查看，协调处理！维护消费者的权益！

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官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:经了解，您反映的在方圆荟珂莱蒂尔购买的小香风外套侧边起毛很严重要求退换货的问题。龙阳所告知您已受理。经工作人员与商家联系，商家表示店铺承诺质量问题可换货，现您仅将衣物送至店铺，却拒绝店铺寄回工厂检测，导致客诉无法正常推进；若您同意寄回检测，厂家将出具质检报告，确属质量问题可按承诺办理退换货。经与您联系，您表示认为检测没有用，肉眼就可以看出起毛很严重，衣服有质量问题，您要求直接退换货。工作人员再次联系商家沟通，商家明确表示无法直接退换货，工作人员已督促商家再次与您联系沟通处理方案。11月10日工作人员通过电话84460443向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持,希望您一如既往支持和监督我们的工作! [经办单位:汉阳区 龙阳街]