梧桐雨游泳租赁合同解除，临空巷文旅知情不告

武汉留言板：双11购买了1111元20节游泳长训课，目前在一节课没有消的情况下得到场地方与运营方解除合同的消息，请问临空港文化旅游管理局，欠费200多万为什么不贴出醒目警示标识？运营方武汉博文雏鹰教育科技发展有限公司打着东西湖文旅局的旗号招生，到最后发现是第三方公司运营，东西湖是量监督局是如何监督的？就是不到最后一步腾退硬是不会给家长透露任何嫌弃让家长给不不负责任的临空巷文旅和运营公司买单？请问事情如何解决？哪个部门来保障家长的权益？不要千篇一律的复制粘贴回答，给我打电话麻烦用手机，不要用座机，我要的是解决方案，不是相关部门为了应付武汉城市留言板敷衍了事！

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：经了解，我区临空投工作人员于1月8日通过电话13247141662向您核实了情况，您反映的是梧桐雨体育中心游泳馆闭馆的问题。经核实，梧桐雨体育中心游泳馆为进一步提升场馆安全保障与服务品质，给市民带来更舒适优质的环境，游泳馆将进行全面设备维护升级工作，维护期间需暂停对外开放，闭馆时间为2026年1月4日至2026年2月18日，2月19日重新面客开放后可正常上课。相关公示已提前在微信公众号及现场面客公示。您提到的场租等问题为前运营商合同履行相关问题，目前双方正在沟通洽谈中，不会影响您卡的正常使用。另外关于您提到的借政府名义招生问题，因属前公司宣传的行为，如有相关证据证明虚假宣传，可提交给对应执法部门处理。给您的生活带来不便，我司深感抱歉。您主要反映退费问题。您的投诉符合《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》相关规定，我区市场监管局将军路市场监管所于2026年1月9日受理您的投诉，并于2026年1月9日通过电话告知您受理情况。我区市场监管局将军路市场监管所将依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》相关规定组织调解，我区市场监管局将军路市场监管所正在积极与您和被诉方协商调解之中，我区市场监管局将军路市场监管所会按照《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第四十六条第三款之规定“有关行政部门受理投诉后，消费者和经营者同意调解的，有关行政部门应当依据职责及时调解，并在受理之日起60日内调解完毕；……”在规定时间内结束调解工作，并告知您调解结果。 1月8日16时45分。我区临空投工作人员通过电话13247141662向您反馈办理情况，您已知晓办理结果，感谢您的关注与支持，我们将努力做好服务工作！【经办单位：武汉临空港投资集团有限公司、东西湖区市场监督管理局】