电梯频繁故障，维保都是走过场

武汉留言板：东湖高新区天成美景小区5栋1单元两个电梯频繁故障好几年，两个电梯天天换着坏。这几天更是夸张，有个电梯坏了好几天市场局今天过来一起查看后物业两点通知电梯问题全部排查完可以正常使用了，结果五点多又莫名坏了。另外一个电梯将就使用也是每天坏几次，根本就没彻底排查单位，哪里有电梯一天可以坏几次，每次维保来到底查看的是啥。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映天成美景5栋1单元电梯故障问题。我局第二市场监督管理所工作人员立刻展开了调查，经查，前期故障系钢丝绳断股、层门地坎变形存在安全隐患，物业单位将该电梯进行停运处理并采购配件对钢丝绳等配件进行更换。我局第二市场监管所工作人员于2025年7月3日到现场对电梯进行检查，在用电梯运行良好，维保单位已对故障配件进行更换，后续观察过程中发现层门存在卡阻情况，维保单位于当天进行更换，目前电梯已正常运行。已要求电梯使用管理单位履行使用管理职责，定期开展在用电梯日常巡查，及时发现电梯故障和异常情况，消除电梯安全隐患后，方可投入使用；要求维保公司严格按照技术规范开展日常维保作业，发现安全隐患及时报送使用单位并协助处置，确保在用电梯安全性能。2025年7月8日11时50分11秒，我局第二市场监督管理所工作人员通过电话（号码：87655569）向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：市场监督管理局)