锦绣龙城龙城路4附31原本三箱电物业私自改为两箱电

武汉留言板：地点：东湖高新区锦绣龙城，龙城路4附31 具体问题：商铺面积70平，开发商交付是三箱电，物业在业主不知情的情况下改为两箱电，现在我们电容不够总在跳闸无法正常营业，目前物业沟通结果是增容。业主不需要增容，只要求物业恢复开发商交付时的三箱电容量。现在万科物业告知跟他无关，国家的电都是全额支持民生需求的，商业地产用电量的配额跟面积相对应，这是国家有规定的。疑似物业把电容给别的商铺售卖。 诉求：烦请核实原因并告知恢复时限 前期物管科告知需要联系业委会增容，实则推诿。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映物业企业私自将三相电更改为两相电的问题，我区规划局工作人员立即展开调查，经查，该小区商铺为二次转供电且由物业企业代收代缴，根据《电力供应与使用条例》第二十三条、《物业管理条例》第四十四条，二次转供电主体需确保配电设施安全运行，供电企业负责公共电网容量核定，商户增容需求须以电力系统安全为前提，现因小区交付已久，变压器已面临超负荷状态，商铺总电压无法满足增容需求，现物业企业已将该问题向供电局反馈并积极协调增容事宜，我区规划局已督促物业企业持续跟进处理并及时向商户公示解决方案，同时加强与商户的沟通解释。后续，若您有物业管理相关的问题，可拨打电话027-67880071，我区规划局将安排专人及时处理。7月1日，我区规划局通过电话027-65529627向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：规划局)