山姆线上APP送货产品有问题，强制不售后

武汉留言板：在山姆线上买了两瓶白兰地，3400元钱，送上门，包装盒是打开的，酒在外面，我不确定酒是否正品是否被人掉包，要求退货，山姆会员店拒不受理

---

官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映购买酒品外包装打开，要求退货问题。我局第四市场监督管理所工作人员立刻展开了调查，经我局第四市场监督管理所工作人员多次电话联系您未接，未能核实相关情况进一步处理，建议您保持电话畅通，便于处理投诉事宜。2025年7月10日18时58分、7月11日14时36分、17时06分，我局第四市场监督管理所通过电话（号码：02781699315）多次联系您，均未接通，因您信息保密，无法发送短信，特在系统上告知办理结果（详情请见三次未接通电话截图附件）。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：市场监督管理局)