融创珞喻路95后小区广场电动车随意停放

武汉留言板：武汉市洪山区住房和城市更新局：
投诉人：陈星
联系电话：17762578027
投诉对象：融创物业服务集团有限公司武汉分公司
所属项目：武汉市洪山区珞喻路299号融创珞喻路95号小区
投诉事由：
融创物业服务集团有限公司武汉分公司在提供物业服务过程中，严重违反《前期物业服务合同》约定的五星级服务标准，具体表现为小区广场电动车随意停放现象严重，物业公司未尽到管理责任，未采取有效措施维持公共秩序。
事实与理由：
根据《中华人民共和国民法典》第九百四十二条规定，物业服务人应当维护物业管理区域内的基本秩序。被投诉方对小区广场电动车乱停乱放不予制止、不加管理的行为，已违反法定义务。
《湖北省物业服务和管理条例》第四十四条规定，物业服务企业应当按照合同约定提供服务。被投诉方对小区秩序维护不到位的行为，直接违反了合同约定的五星级服务标准。
《武汉市\"整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题\"专项工作实施方案（2025-2026年）》明确将\"物业服务履约不到位\"列入整治重点，本案情形符合整治范围。
依据《武汉市物业信用扣分标准》相关规定，被投诉方的行为属于\"未按合同约定提供服务\"的情形，应当予以信用扣分处理。
投诉请求：
请求对被投诉方违反物业服务标准的行为进行调查核实；
依据《武汉市物业管理条例》及相关规定，对融创物业服务集团有限公司武汉分公司予以信用扣分处理；
责令被投诉方限期整改，严格按照五星级服务标准履行管理职责。
此致
武汉市洪山区住房和城市更新局
投诉人：陈星
日期：2026年1月19日

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到。经了解，您主要反映融创珞喻路95号小区电动车乱停乱放的问题。现将办理情况回复如下：经核实，该小区于2022年1月交付。物业公司已每日安排人员对小区公共区域进行巡逻，发现电动车违规停放的行为及时劝阻、挪车，引导车辆有序停放；管家通过朋友圈发送禁止电动车乱停乱放的宣传。针对此问题，物业科已要求物业公司加强巡查及非机动车停放管控工作，保障小区公共道路及消防通道畅通；并持续关注小区电动车停放的问题。1月22日9时01分，洪山区住更局物业科通过电话87521528向您反馈办理情况，您已知晓办理结果，祝您生活愉快。【经办单位：洪山区住更局物业科】