买的比亚迪海鸥新车15天制动系统和动力系统异常

武汉留言板：我12月27日下午在江夏区庙山比亚迪店铺买的比亚迪海鸥，车子2026年1月10日晚上在永旺地下停车场刹车失灵，比亚迪售后把车子拖走。比亚迪回复我需要换个零件，新车子出现严重质量问题，我现在要求换新车。后我1月13日打了庙山消费者维权电话，没有人给我回话的情况下我只好又打庙山消费者维权电话，消费者维权电话告诉我已经和比亚迪方联系，但我并没有收到处理问题的人给我打电话，只在1月14日下午5点半48分比亚迪方给我打电话说车子维修好了，可以取车。我对这个处理结果很不满意，特别生气，我节省几年攒下来的钱买个车，想接送孩子能够遮风挡雨，现在新车才开几次就出现质量问题，本来是看这个牌子才选择比亚迪的，没想到车子质量这么差。我要继续维权。消费者维权告诉我可以走法律程序，我只知道哪怕你买个衣服是质量问题都能够直接换货，我花这么多钱买的车子有质量问题比亚迪这个品牌就这么处理！(上传的图片是1月11日车子在比亚迪维修显示的情况)

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官方回复：尊敬的市民，您好！您反映的诉求已收悉，现将有关情况回告如下： 经江夏区市场监管局庙山所工作人员调查，被诉方明确表示根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，您的车辆未达到可更换的条件。车辆出现的问题，被诉方可为您提供维修服务。因您双方无法达成一致意见，被诉方拒绝我局进行进一步调解，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第一款第（三）项的规定，工作人员终止调解，建议您通过司法程序解决处理。 1月20日，工作人员通过15102761053向您反馈办理情况。非常感谢您的信任与支持，我们将继续履行职责，做好本职工作。[经办单位：江夏区市场监督管理局庙山所]