海鲜商家卖我死螃蟹

武汉留言板：2025年9月30日下午我去众鲜道海鲜批发零售店里，预订10月1日中午要吃的海鲜，我一共选了3种海鲜，当时谈好出加工费把新鲜的活的海鲜加工好，我第二天中午直接来拿做熟的海鲜，当场交了定金200元。10月1日中午我本人没去选海鲜，是老板给我选的海鲜，称重拍视频，我是微信转账（总共570元）。10月1日12点50左右做熟的海鲜拿回家了，打开一吃，梭子蟹的肉的口感全是腐烂的，刚好家里正在聚会，一共8个人每人尝了一口，大家确定是死梭子蟹肉，怕吃坏肚子，全部丢了。除了梭子蟹，其他两个海鲜是好的，非常新鲜。商家收的活海鲜的价钱怎么能卖死了的海鲜啊！！！ 请相关部分检查一下该店铺，老板做生意不讲诚信。我的诉求就是梭子蟹退款和退加工费一共168元。 视频链接：https://vms.msgboard.dawuhanapp.com/video/XyjC3XqjdT

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，您主要反映众鲜道海鲜批发零售店的问题。现将办理情况回复如下：您反映的问题洪山区市场监督管理局洪山所已受理。洪山区市场监督管理局洪山所已协调被诉方主动与您取得联系，妥善落实售后问题。经与您再次联系了解到，双方协商达成一致，确认和解。2025年10月14日11时11分，洪山区市场监督管理局洪山所通过电话88239886您反馈办理情况，您已知晓办理结果，感谢您对我们工作的信任与支持，祝您生活愉快！【经办单位：洪山区市场监督管理局洪山所】