东湖金茂府电梯频繁出现故障和高空坠下，人生安全无法保障

武汉留言板：东湖金茂府于2022年交房，2022年5月入住，二期二栋西边户3号和4号电梯频繁故障，平均一个月一次故障，有时候一周2次，昨天3号电梯故障，今天4号电梯发生高空坠落，造成了小孩和孕妇惊吓和惊恐，呼叫报警，无人搭理，物业不作为，糊弄业主，拿业主生命安全当儿戏。高空坠落已经发生过3次了，每次反映问题都是得不到回复和解决

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，您主要反映：东湖金茂府二期二栋3号和4号电梯故障的问题。现将办理情况回复如下：经洪山区市场监督管理局和平所工作人员核实，电梯故障的原因为变频器温度过高造成的软件重启，导致电梯丢楼层后寻址复位到负一楼，经过检修后电梯已恢复正常运行，和平所工作人员已责成物业和维保单位加强电梯的隐患治理工作。2025年10月13日9时20分洪山区市场监督管理局和平所通过电话86579823向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。下一步我所会继续加强常态化管理，祝您生活愉快。【经办单位：洪山区市场监督管理局和平所】