开来枫景家园小区生活环境混乱不堪

武汉留言板：开来枫景家园小区排污管道堵塞，污水粪便横流，臭气弥漫整个小区已经有2，3天了。居民出入不便，蚊蝇乱飞，严重破坏大家的生活环境和生活质量，居民苦不堪言。小区物业形同虚设管理混乱，这种现象经常出现。希望社区市政府考虑民生给予处理解决。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到。您主要反映：开来枫景佳园相关的问题。经核实，该小区为2004年交付使用的老小区。关于化粪池管道堵塞污水外溢的问题。经了解，10月9日物业公司在巡查过程中发现小区B栋3单元门前下水管道堵塞造成污水外溢，漫延至人行道的情况后，已及时安排工作人员进行排查疏通。排查发现为排污井连接化粪池区间管道堵塞，经疏通清理后，相关区域管道已恢复畅通。10月10日，物业公司安排工作人员对淤积化粪池进行清掏，并对相关区域外溢污渍进行冲洗，消除异味，保障居民正常生活。关于蚊虫相关的问题。物业公司每月一次对小区公共区域进行全面消杀，根据季节变化及业主要求，物业公司不定期增加消杀频次。关于商铺油烟排放的问题。小区一楼商铺为业主购买后出租经营。前期开发商规划设置时未设置油烟排放管道，商户在租用商铺装修过程中，物业公司已告知商户安装油烟净化器及相应注意事项。针对此情况，物业科要求物业公司加强小区公共区域管道及排污井疏通清掏工作，确保管道畅通，并将业主要求对排污管道进行改造的诉求进行反馈上报；严格依照物业服务合同约定落实小区消杀频次，加强小区巡查监管力度，发现违规情况及时进行劝阻制止，做好现场协调解释沟通，妥善处理相关问题。【经办单位：洪山区住更局物业科】