洪山区维佳佰港城一楼周大生珠宝店存在欺诈

武汉留言板：洪山区维佳佰港城一楼周大生珠宝店存在欺诈行为隐瞒克重，虚报旧金，质量问题，我9月30日在洪山区维佳佰港城1楼周大生珠宝店以旧换新用旧戒指（2.7克）换了一个2928元的黄金戒指，3曰戴了一天戒指就断裂了，9日我去了地质大学检测中心称重只有1.53克黄金，30日那天以旧换新时店员肖红并未明确告知实际克重和一口价详细条款，她当时说我的戒指按一千元一克回收2700元，2928元戒指克重比我这个旧戒指2.7克大一点要我加228元，我当时不同意换她又不让我走，又说店长申请好了不用加钱换了，怕我不换戒指了又慌忙把我这个2.7克黄金戒指拿去火烧，2.7克黄金戒指被她烧成2.54克明显搞假偷金虚报旧金重量，如果我2.7克黄金戒指她店员肖红当时明确告知我那个标价2928元黄金戒指只有1.53克我会用2.7克旧黄金戒指去换新的吗？戴了一天戒指就断裂了戒指存在严重质量问题。依据《消费者权益保护法》第五十五条，商家在在欺诈行为虚假诱导消费，要求全额退款还我2.7克黄金戒指，并赔偿损失，要求相关部门严查督办恶惩不良黑心商家

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，您主要反映周大生珠宝店的问题。现将办理情况回复如下：您反映的问题洪山区市场监督管理局洪山所已受理。洪山区市场监督管理局洪山所已协调被诉方主动与您取得联系，妥善落实售后问题。经劝导下，被诉方表示可退2.54g重黄金。2025年10月17日9时34分、15时29分、16时33分，洪山区市场监督管理局洪山所通过电话88239886、88328008向您反馈办理情况，您未接听电话，无法知晓办理结果，感谢您对我们工作的信任与支持，祝您生活愉快！【经办单位：洪山区市场监督管理局洪山所】